返金ポリシー
返金ポリシー
返品サービスは、商品到着後7日以内にご注文いただいた場合に限りご利用いただけます。そのため、購入者は商品到着後7日以内に返品を申請する必要があります。
- 7日以内に返品する場合、お客様は20%の手数料+配送料+返品送料を支払う必要があります。
- 在庫ありのご注文で、お支払い後に発送されない場合、購入者はお支払い後6時間以内に注文のキャンセルと返金を申請できます。返金は5日以内に行われます。
- 在庫ありの注文が支払われてから 6 時間以上経過しても発送されていない場合、購入者が注文のキャンセルと返金を希望する場合、購入者は 20% の手数料を支払う必要があります。
- 発送済みの在庫あり注文については、購入者が注文のキャンセルと返金を希望する場合は、20% の手数料と配送料、および返送料を支払う必要があります。
ご注意ください：商品到着後7日を過ぎた場合は返品をお受けできません。返品されたすべての商品は、BabyFansの返品ポリシーの対象となります。
7日間返品サービスをご利用の場合、送料、返送料、および20%の手数料をお客様にご負担いただきます。送料、返送料、および20%の手数料を合計金額から差し引いた残額を返金いたします。
- 7 日間の返品サービスは、配達後 7 日以内に注文された場合にのみご利用いただけます。
- お客様が発送後に荷物の受け取りを拒否した場合、または発送後に注文のキャンセルを要求した場合の注文。
- お客様が提供した住所が間違っていたために返品された注文、またはその他の理由により配達が失敗した注文の場合。
- お客様が UPS/Fedex Express の場所で集荷を依頼したが、指定された時間内に注文を受け取らなかったために当社に返送された注文の場合。
- ご注文の際は、集荷場所の住所を明記の上、カスタマーサービスまでメッセージを残してください。メッセージや場所の指定がない場合、配送方法はランダムに決定されます。住所不備により、集荷が間に合わず荷物が返送された場合、送料と返送料に加え、20%の手数料をお支払いいただきます。
- 返品された商品はすべて厳重に検査いたします。万が一、商品に損傷や再販不可能な使用状態が認められた場合、検査結果の写真または動画をご提示し、返金をお断りさせていただきます。
- ご返品の際は、梱包が出荷時と同様に無傷であること、また箱の内側が出荷時と同様にしっかりと包装されていることを確認してください。箱が破損している場合は、交換してください。破損した箱は輸送中に商品に損傷を与える可能性があります。外箱の破損や梱包不良により商品が輸送中に破損し、再販できない場合は、返金いたしかねます。
返品ポリシー
不良品
配送時に外箱または外装パッケージがひどく破損している場合は、受け取りを拒否し、配送業者に補償を請求してください。商品に欠陥がある場合は、欠陥箇所の写真または動画を添えて、配送後3日以内にご連絡ください。お客様の問題に応じて、以下のいずれかの解決策をご提案いたします。
完全な製品交換
一部払い戻し
誤った商品
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、商品の写真をメールでお送りください。ご注文いただいた商品と写真を照合し、間違いがないか確認いたします。写真で間違いであることが確認できた場合は、交換品をお送りするか、送料弊社負担で全額返金いたします。また、間違った商品をそのままお持ちいただくことも可能です。
無料で交換をお受けいただくには、商品到着後3日以内に、誤った商品であることを証明するものを添えてご連絡ください。3日を過ぎますと、交換または返金はいたしかねます。
7日間返品・交換サービス
BabyFansは、以下の条件を満たしていれば、ご注文後7日以内の返品・交換サービスをサポートします。
- 在庫のある注文に限ります。
- 間違った商品や誤配送はありません。
- パッケージに損傷はありません。
- 商品は未開封で無傷です。
返品条件を満たすお客様は、以下の手数料をお支払いいただきます。
- 20%の手数料（制作費、梱包費、配送費、その他運営費を含む）
- 発送と返送にかかる送料。
注意: 配達後 7 日を過ぎると返品はお受けできません。
返品または返金のご依頼は48時間以内に処理いたします。返金は、承認後7～15日以内に、元のお支払い方法で銀行口座に返金されます。